Vertriebs-(outbound) Telefonie

Sie betreiben outbound Telefonie und rufen aktiv Kunden oder potenzielle Kunden im BtoB an? Sie verfolgen mit Ihren Telefonaten eine Zielsetzung ob Terminvereinbarung, Verkauf oder auch Altkundenreaktivierung? Dann finden Sie in unserer Seminarreihe zu den wesentlichen Fragen der outbound Telefonie Antworten:

  • Wie formuliere ich wirkungsvolle Gesprächseinstiege?
  • Wie gehe ich mit der Sekretärin um?
  • Welche Einwände sind zu erwarten und wie gehe ich damit um?
  • Wie komme ich zum Verkaufserfolg?
  • U.v.a.m.

Zu diesen und vielen anderen Fragen erhalten Sie in unserer Seminarreihe praxiserprobte Lösungen!

Die outbound Telefonie

01 - Erfolgreich verkaufen am Telefon

Die Teilnehmer sind für die spezifischen Anforderungen im Outbound sensibilisiert und können anhand der Planungs- und Gesprächstechniken ihre Gespräche strukturiert und zielorientiert führen.

02 - Kundeneinwände überwinden

Die Teilnehmer begreifen Kundeneinwände als Herausforderungen und lernen, diese zu diagnostizieren. Sie bleiben mit Partnerargumenten weiterhin elegant im Gespräch und überzeugen den Gesprächspartner.

03 – Spezialseminar für Kundenrückgewinnung - Die zweite Chance nutzen

Die Teilnehmer lernen, sich auf die psychologische Situation des Kündigers einzustellen und mit entsprechender Gesprächsführung den Kunden auf positive Alternativen hinzuführen.

04 – Preisverhandlungen im Telefonvertrieb - Die zu-teuer-Debatte

Die Teilnehmer lernen, sich auf die psychologische Situation einer Preisverhandlung am, Telefon einzustellen und mit entsprechender Gesprächsführung den Preis des Produktes nutzenorientiert zu formulieren. Man überzeugt den Kunden, dass das Produkt „preiswert“ ist.

05 – Erfolgreiches Inkasso am Telefon

Die Teilnehmer lernen, wie sie mit säumigen Kunden ergebnisorientiert argumentieren. Sie sind in der Lage, das Gespräch professionell zu steuern und mit mahnungsspezifischen Einwänden erfolgreich umzugehen.

08 – Cross- und Upselling

Die Teilnehmer lernen, wie sie jeden beliebigen Anruf ihrer Kunden dazu nutzen können, durch eigene Initiative positive Impulse beim Kunden zu setzen und das Gespräch gleichzeitig verkaufsoffensiv zu führen.

OU-K - R.E.Z.E.P.T. erfolgreicher (Verkaufs-)Telefonie (Teil 1-6)

Die 6 aufeinander aufbauenden Module berücksichtigen den Schwerpunkt des „aktiven“ Telefonierens und liefern den Teilnehmern Hintergrundwissen aus der Verkaufs- und Verhaltenspsychologie.

Hier geht’s zur Website für mehr Verkaufserfolg!

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