Die Kunden-Service- und Service-Center-Professionals
HR-BERATUNG • TRAINING • E-LEARNING
für analoge und digitale Informations- und Qualifizierungs-(Trainings-) Inhalte
Kompetenzen für Ausbildung / Training und Coaching
30 Jahre profiTel-AKADEMIE
(Beate Middendorf)

30 Jahre Erfahrungen in
Qualifizierung & Personalentwicklung
Die profiTel ist seit über 30 Jahren (davon über 15 Jahre mit einem eigenen Service-Center für professionelle Kunden-Dialoge und Service-Dienstleistungen) einer der renommiertesten Qualitäts-Partner in den Themenfeldern Kundenmanagement und Kunden-Sales- und Service-Center.
Unsere umfassenden (Branchen-)Erfahrungen spiegelt auch unsere lange Referenzliste namhafter Unternehmen in Deutschland wider. Wir verbinden Innovation bzgl. moderner Schulungskonzepte mit Zuverlässigkeit, Empathie und praxisorientierter Vermittlung von Lerninhalten.
Die profitel-AKADEMIE ist heute der 1. und einzige Anbieter, der einen Großteil seiner Schulungs-Themen nicht nur in klassischen Präsenzsformaten anbietet, sondern auch in Form von Live-Online-Seminaren und „on-demand“-abrufbaren E--Learn-Modulen.
Die heutige profiTel-AKADEMIE als Kunden-Service- & Service-Center-Spezialisten sieht ihren Anspruch bzgl. Aus- und Weiterbildung sowie Training und Coaching darin, ihren Kunden und deren Mitarbeitern mit passenden, sinnvollen und innovativen Methoden, (Software-)Techniken und individuellen Konzepten (häufig mit Hilfe des Blended-Learnings) ein Höchstmaß an Handlungskompetenz und Nachhaltigkeit der vermittelten Qualifizierungen zu vermitteln.
Einen Einstieg in unsere vielfältigen Trainings-Themen finden Sie in der oberen Menüleiste sowie hier zu den folgenden Themen
Kompetenz für Digitale Lernformen und Blended-Learning
Was heißt „Blended Learning“?
Lernen mit der profiTel-AKADEMIE
Die profiTel-AKADEMIE als langjähriger Kunden-Service & Service-Center-Spezialist ist zzt. der einzige Anbieter in der D.A.CH.-Region, der eine Vielzahl von Themen aus dem Service-Center-Management nicht nur in klassischen Präsenztrainings, sondern auch mit Live-Webinaren und mit über 100 E-Learn-Modulen anbietet und so mit verfügbaren „Produkten“ Blended-Learning-Maßnahmen realisieren kann.
Unsere Philosophie und unsere inzwischen mehr als 10-jährigen Erfahrungen der Aus- und Weiterbildung in den Lernwelten 4.0 haben wir in einem umfangreichen E-Book zusammengefasst:
„Vom (Präsenz-)Trainer zum (Blended-Learning-)Lernbegleiter„
Werfen Sie auch einen lohnenden Blick in den umfangreichen profiTel-webCampus
mit seinen ca. 100 WBT`s und Lernvideos:
Unsere Angebote für die Qualifizierung von Trainern und Personalentwicklern für digitale Lernwelten finden Sie hier:
Aktuelle Live-online-Webinar-Termine
Weitere Live-online-Webinare finden Sie hier

Umfassender und mehrfach zertifizierter Blended Learning Kurs
Top bewerteter Crash-Kurs:
Vom Präsenz- zum Live-online-Trainer