Die Kunden-Service- und Service-Center-Professionals

HR-BERATUNG  •  TRAINING  •  E-LEARNING

für analoge und digitale Informations- und Qualifizierungs-(Trainings-) Inhalte

Kompetenzen für Ausbildung / Training und Coaching

30 Jahre profiTel-AKADEMIE
(Beate Middendorf)

30 Jahre Erfahrungen in
Qualifizierung & Personalentwicklung

• Unser  Team

• Meilensteine

• Referenzen / Erfahrungen

• Kunden-Stimmen

Die profiTel ist seit über 30 Jahren (davon über 15 Jahre mit einem eigenen Service-Center für professionelle Kunden-Dialoge und Service-Dienstleistungen) einer der renommiertesten Qualitäts-Partner in den Themenfeldern Kundenmanagement und Kunden-Sales- und Service-Center.

Unsere umfassenden (Branchen-)Erfahrungen spiegelt auch unsere lange Referenzliste namhafter Unternehmen in Deutschland wider. Wir verbinden Innovation bzgl. moderner Schulungskonzepte mit Zuverlässigkeit, Empathie und praxisorientierter Vermittlung von Lerninhalten.

Die profitel-AKADEMIE ist heute der 1. und einzige Anbieter, der einen Großteil seiner Schulungs-Themen nicht nur in klassischen Präsenzsformaten anbietet, sondern auch in Form von Live-Webinaren und „on-demand“-abrufbaren E--Learn-Modulen.

Die heutige profiTel-AKADEMIE als Kunden-Service- & Service-Center-Spezialisten sieht ihren Anspruch bzgl. Aus- und Weiterbildung sowie Training und Coaching darin, ihren Kunden und deren Mitarbeitern mit passenden, sinnvollen und innovativen Methoden, (Software-)Techniken und individuellen Konzepten (häufig mit Hilfe des Blended-Learnings) ein Höchstmaß an Handlungskompetenz und Nachhaltigkeit der vermittelten Qualifizierungen zu vermitteln.

Einen Einstieg in unsere vielfältigen Trainings-Themen finden Sie in der oberen Menüleiste sowie hier zu den folgenden Themen

• Seminare und Lehrgänge

• Privatissima

• Coaching

Erfolgreiches Coaching
(Beate Middendorf)

Kompetenz für Digitale Lernformen und Blended-Learning

Was heißt „Blended Learning“?

Geht das überhaupt?
Softskills mit Hilfe von E-Trainings trainieren

Die profiTel-AKADEMIE als langjähriger Kunden-Service & Service-Center-Spezialist ist zzt. der einzige Anbieter in der D.A.CH.-Region, der eine Vielzahl von Themen aus dem Service-Center-Management nicht nur in klassischen Präsenztrainings, sondern auch mit Live-Webinaren und mit über 100 E-Learn-Modulen anbietet und so mit verfügbaren „Produkten“ Blended-Learning-Maßnahmen realisieren kann.

Unsere Philosophie und unsere inzwischen mehr als 10-jährigen Erfahrungen der Aus- und Weiterbildung in den Lernwelten 4.0 haben wir in einem umfangreichen E-Book zusammengefasst:

„Vom (Präsenz-)Trainer zum (Blended-Learning-)Lernbegleiter

Werfen Sie auch einen lohnenden Blick in den umfangreichen profiTel-webCampus:

Hier finden Sie 3 Video-Tutorials zur Benutzung des profiTel-webCampus.

• Die Lernplattform

• Die Registrierung

• Die Lerninhalte

Lernen mit der profiTel-AKADEMIE

Aktuelle Live-online-Webinar-Termine

Weitere Live-online-Webinare finden Sie hier

Seminar Konfliktmanagement im Servicecenter
Hamburg
Spezialseminar zum Umgang mit Stress-Situationen im Kundendialog
Hamburg
Seminar Projektmanagement, Zeitmanagement und Arbeitsorganisation
Hamburg

Umfassender und mehrfach zertifizierter Blended Learning Kurs

Top bewerteter Crash-Kurs:
Vom Präsenz- zum Live-online-Trainer