Plötzlich Führungskraft

Seminar 51

Der schwierige Schritt vom Kollegen zum Vorgesetzten

Zum Thema „Plötzlich Führungskraft“ gewinnen die Teilnehmer Einblick in die Notwendigkeit der Klärung und laufenden Überprüfung der eigenen Führungsrolle und zum Umgang mit typischen Situationen und Herausforderungen der schwierigen Schritte vom Kollegen zum Vorgesetzten.

Besonders geeignet für:

Nachwuchskräfte im Call-/Communication-Center
Mitarbeiter, die soeben ihre erste Führungsaufgabe übernommen haben oder kurz vor diesem Schritt stehen

Nach dem Seminar wissen Sie:

welche Arbeitsfelder sie als Führungskraft in Einklang bringen müssen
was sie tun können, um Rollenklarheit für sich und andere aktiv herzustellen
was sie als Führungskraft zur Motivation ihrer Mitarbeiter beitragen können
wie sie Feedback und Mitarbeitergespräche wirksam gestalten können
worauf es in der Vorbereitung und Durchführung von Teambesprechungen ankommt
wie sie als Führungskraft neue Situationen gezielt als Lernchance nutzen

Methodik:

Präsentation, Einzel- und Gruppenarbeit, Lehrgespräche und Übungen

Seminarinhalte

Erste Führungssituationen

Positionsbestimmung und innere Haltung als Grundlage erfolgreicher Führung
Neue Kommunikation mit alten Bekannten (Rollenklärung)
Veränderungen im Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern
Der erste Eindruck zählt
Was sind „schwierige“ Situationen?

Aufgaben der Führungskraft

Arbeitsfelder im systemischen Modell
Führung ist Kommunikation
Jeder ist anders: Situativ und mitarbeiterspezifisch führen

Die Rolle der Führungskraft

Positionsbestimmung und Rollenklärung als Entwicklungsprozess
Innere Haltung – Äußere Wirkung: Die eigene Einstellung als Voraussetzung wirksamer Führung
Den eigenen Verbesserungsprozess steuern