Seminare zum Thema – Technik, Software, Prozesse

Ohne ein grundlegendes Verständnis der spezifischen im Call- und Service-Center erforderlichen Technik (EDV und Multichanel-Kommunikation) und deren Einfluss auf Effizienz und Effektivität lässt sich keine „Produktions-„Organisation führen.

Darüber hinaus bestimmen optimale Prozessabläufe den Erfolg und die Fehlerminimierung.

Unsere ausschließlich von Praktikern abgehaltenen Seminare und E-Learn-Kurse zum Theme Technik, Software und Prozesse qualifizieren Ihre Mitarbeiter und schaffen die Voraussetzungen für erfolgreiches Steuern und Kontrollieren.