Die Kunden-Service- und Service-Center-Professionals

HR-BERATUNG  •  TRAINING  •  E-LEARNING


Ihr Partner für klassisch-analoge

Ausbildung, Training und Coaching
zu den Themen
Führung sowie Kunden-Service
und

Service-Center-Management


Ihr Partner für

digitale Trainingskonzepte
und
Lernarchitekturen / -Design
sowie die Etablierung eines
Lern-Management-Systems

Live-ONLINE-Seminare
und
Software-technische Unterstützung
für den Einstieg in die
digitalen Lernwelten 4.0

Kompetenzen für digitale Lernformate und Blended-Learning

Professionelle Blended-Learning-Konzepte aus einer Hand

Über 80 Seminare und Lehrgänge
als Präsenzveranstaltungen auf Basis von
35 Jahren Erfahrungen in einer Vielzahl von Branchen

Unsere E-Learning-Bibliothek
mit über 100 WBT`s und Lehrfilmen speziell für Softscill-Themen.

Das Einstiegs-Lern-Management-System

Mitarbeiter-Verwaltung, Steuerung und Lernkontrolle beliebiger Lernmodule (WBT`s, Lehrfilme, Text, Audio, Video) inkl. Vermarktungs-Modul in einem System

Das umfangreichste Angebot von Live-Online-Seminaren der D.A.CH.-Region
für die E-Training-Ausbildung und Customer-Service-Themen

Aktuelle Termine
für Live-Online-Webinare

Interaktive Live-Webinare lebendig gestalten

Blendig-Learning-Crashkurs für angehende Online-Trainer:

In kompakter Form erfahren Sie alle Schritte, die zu einem erfolgreichen Live-Webinar führen: beginnend mit der Technik von Webinarräumen, über die Tricks und Tipps zur Aktivierung der Teilnehmer, bis hin zur Vermarktung eines Webinars.

Dabei erfahren Sie, wie Sie eine Konzeption für Webinare erstellen und wie einfach es ist, eine nützliche Dokumentation für die Teilnehmer vorzubereiten.
Der Kurs beinhaltet ebenfalls Checklisten sowie ein E-Book mit insgesamt 20 ausführlich beschriebenen und illustrierten Interaktionen für die erfolgreiche Webinar-Gestaltung, die Sie sofort einsetzen können.

Individueller Start-Termin jederzeit vereinbar

Hier können Sie sich den informativen Flyer downloaden:

Weitere Live-Online-Webinare finden Sie hier.

Zertifizierter Blended-Learning-Trainerlehrgang

Vom Trainer zum Blended-Learning-Trainer mit Zertifizierung

Die 3 monatige Weiterbildung, die mit 4 Gütesiegeln ausgezeichnet wurde.

Ihr Vorteil

Buchen Sie den z.Zt. wohl besten und umfangreichsten am Markt zu findenden Blended-Learning-Kurs mit Zertifikat, um alle Facetten für ein erfolgreiches E-Training zu erlernen und anschließend zu beherrschen.

Der nächste Starttermin (Kick-off):

19. April 2024

Hier können Sie sich den informativen Flyer downloaden


Präsenzseminar für Telefon-Coaches

Aufbauseminar „Schwierige Sitatutionen im Telefon-Coaching“

  • Sie unterstützen Ihre Kollegen bei der Performance-Steigerung in Dialogen mit Kunden und Interessenten?
  • Sie knüpfen am Trainingsfundament an und reflektieren gemeinsam mit Ihren Coaches ein Gesprächsverhalten?
  • Sie erleben in Coachingfrequenzen motivierende oder auch herausfordernde Gespräche?

Genau dann hilft der Erfahrungsaustausch mit anderen Kommunikations-Coaches, um seine eigenen Erlebnisse mit schwierigen Situationen gemeinsam zu reflektieren.

Auf vielfachen Wunsch führen wir unser nächstes Aufbauseminar wieder als Präsenzseminar in Hamburg durch.